Pedidos y despacho
¿Cuánto cuesta el despacho?
Es gratis en pedidos de $25.000 o más, a todo Chile. Bajo ese monto cuesta $3.990, sin importar cuántos productos lleves ni a qué región vayan. Ves el monto exacto antes de confirmar la compra. Ver Política de envíos.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Preparamos el pedido en 1 a 3 días hábiles. Desde el despacho, la entrega toma 2 a 5 días hábiles en la Región Metropolitana y 3 a 8 días hábiles en regiones. Algunos productos se despachan desde el extranjero y demoran entre 15 y 30 días hábiles; cuando es el caso, lo indicamos en la ficha del producto.
¿Despachan a todo Chile?
Sí, a todo Chile continental. Para Isla de Pascua, Juan Fernández y zonas extremas, escríbenos antes de comprar para confirmar plazo y costo.
¿Cuándo conviene sumar otro producto?
Al llevar 2 o más unidades se aplica un 10% de descuento automático en el carrito, sin código. Y si el total llega a $25.000, el despacho queda gratis.
¿Cómo sigo mi pedido?
Al despacharlo te enviamos un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto si me arrepiento?
Sí. Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para ejercer tu derecho a retracto, siempre que esté sin abrir, sellado y en su envase original. Ver Cambios y devoluciones.
Me llegó dañado o equivocado. ¿Qué hago?
Escríbenos dentro de 7 días corridos con tu número de pedido y fotos del producto y del envase. Puedes elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero, y los envíos los pagamos nosotros.
¿Cuánto demora el reembolso?
Dentro de 10 días hábiles desde que aceptamos la devolución, por el mismo medio de pago que usaste.
Sobre los productos
¿Los suplementos son medicamentos?
No. Los suplementos alimentarios no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades. No reemplazan una alimentación equilibrada ni el consejo de un profesional de la salud.
¿Puedo tomarlos si estoy embarazada, amamantando o tomo medicamentos?
Consulta a tu médico antes. Lo mismo si tienes alguna condición de salud.
¿Dónde veo los ingredientes y la porción sugerida?
En la ficha de cada producto y, sobre todo, en la etiqueta del envase, que es la información oficial del fabricante.
Pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Los que aparecen habilitados al momento de pagar. Las transacciones se procesan por plataformas externas y no guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios están en pesos chilenos con IVA incluido.
¿No está tu pregunta?
Escríbenos desde nuestra página de contacto y te respondemos.