Política de envío

Cobertura

Despachamos a todo Chile continental. Para Isla de Pascua, Juan Fernández y zonas extremas, escríbenos antes de comprar para confirmar plazo y costo.

Costo

El despacho es gratis en la Región Metropolitana. A las demás regiones cuesta $1.990 en pedidos bajo $35.000, y es gratis a todo Chile desde $35.000, después de descuentos. El monto se muestra antes de confirmar la compra y no cambia después.

Plazos

Preparamos el pedido dentro de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos hechos en fin de semana o feriado comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

Desde el despacho, la entrega toma 2 a 5 días hábiles en la Región Metropolitana y 3 a 8 días hábiles en regiones.

Algunos productos de nuestro catálogo se despachan desde el extranjero y su plazo es de 15 a 30 días hábiles. Cuando es el caso, lo indicamos en la ficha del producto antes de que completes la compra.

Estos plazos son estimados y no incluyen el tiempo de preparación. Pueden extenderse por causas ajenas a Vitánima, como aduanas, condiciones climáticas o alta demanda del transportista.

Pedidos con varios productos

Pagas un solo despacho aunque lleves varios productos. Como algunos artículos provienen de proveedores distintos, es posible que tu pedido llegue en más de una entrega y en fechas diferentes. Si eso ocurre, te avisamos y no pagas ningún costo adicional.

Seguimiento

Al despachar tu pedido te enviamos un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente entregar una dirección completa y correcta. Si un pedido se devuelve por dirección errónea o por ausencia reiterada del destinatario, el costo de un nuevo despacho será de cargo del cliente.